1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng đăng ký tài khoản, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại website dinhduongus.com, chúng tôi thu thập các thông tin bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng. Mục đích thu thập:
- Xử lý đơn hàng, giao sản phẩm vật lý (sữa, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế) hoặc cấp quyền truy cập các khóa học/tài liệu số.
- Hỗ trợ, tư vấn dinh dưỡng và chăm sóc khách hàng.
- Gửi thông báo về khóa học mới, cập nhật sản phẩm, ưu đãi (khách hàng có thể từ chối nhận email bất cứ lúc nào).
2. Phạm vi sử dụng và Giới hạn chia sẻ dữ liệu
Học Viện Dinh Dưỡng US cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ nội bộ và cho các đối tác liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng:
- Các đơn vị vận chuyển (GHN, Viettel Post…) để giao sản phẩm vật lý.
- Các đối tác cổng thanh toán có cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
- Cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của Học Viện Dinh Dưỡng US cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ và bảo mật trọn đời.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH HỌC VIỆN DINH DƯỠNG US
- Mã số thuế: 0319421549
- Địa chỉ: 64 đường 47, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Điện thoại: 0937 026 095
- Email: lienhe@dinhduongus.com
5. Phương tiện để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền đăng nhập vào tài khoản trên website dinhduongus.com để kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân, hoặc liên hệ qua Hotline 0937 026 095 / Email để yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa/xóa bỏ dữ liệu.
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 0937 026 095. Học Viện Dinh Dưỡng US cam kết sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại chậm nhất trong vòng 03 ngày làm việc để đưa ra phương án giải quyết.
