1. Đối với Sản phẩm vật lý
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng bao bì, máy móc không hoạt động), hoặc giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng. Hàng hóa đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
- Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
- Chi phí đổi trả: Học Viện Dinh Dưỡng US chịu 100% phí vận chuyển hai chiều nếu lỗi thuộc về chúng tôi.
2. Đối với Sản phẩm kỹ thuật số (Miễn hoàn tiền)
Do đặc thù của nội dung số (khóa học, video, e-book) là không thể thu hồi nguyên vẹn tài sản trí tuệ sau khi đã cấp quyền, Học Viện Dinh Dưỡng US áp dụng chính sách KHÔNG HOÀN TIỀN cho các sản phẩm này dưới mọi hình thức. Quý khách vui lòng đọc kỹ nội dung và lộ trình học trước khi thanh toán.
3. Đối với Dịch vụ Tư vấn 1:1
- Khách hàng không được hoàn tiền nếu tự ý hủy lịch hoặc vắng mặt không báo trước.
- Nếu cần dời lịch, vui lòng báo trước tối thiểu 24 giờ.
- Học viện sẽ hoàn trả 100% học phí/phí tư vấn nếu sự cố kỹ thuật từ phía Học viện khiến buổi tư vấn không thể diễn ra và khách hàng không muốn dời lịch.
4. Phương thức và thời gian hoàn tiền
Tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ hoặc nhận được hàng vật lý gửi trả.
