Do đặc thù cung cấp cả sản phẩm vật lý và sản phẩm số, Học Viện Dinh Dưỡng US áp dụng chính sách giao nhận như sau:
1. Đối với Sản phẩm vật lý (Sữa, Thực phẩm chức năng, Thiết bị y tế…)
- Hình thức vận chuyển: Giao hàng tận nơi qua các đơn vị vận chuyển đối tác (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm…).
- Thời gian giao hàng:
- Khu vực nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.
- Phí vận chuyển: Được tính dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển và sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước Thanh toán, hoặc có nhân viên gọi điện xác nhận cụ thể.
2. Đối với Sản phẩm kỹ thuật số (Khóa học online, E-book, Tài liệu)
- Hình thức giao nhận: Ngay sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động kích hoạt quyền truy cập vào tài khoản trên website, hoặc gửi link tải tài liệu qua email.
- Thời gian xử lý: Từ 5 – 15 phút. Tối đa không quá 24 giờ làm việc nếu có sự cố mạng/kỹ thuật.
3. Đối với Dịch vụ Tư vấn Dinh dưỡng Trực tuyến (1:1 Coaching)
Sau khi thanh toán và đặt lịch thành công, đường link tham gia phòng họp (Zoom/Google Meet) và tài liệu chuẩn bị sẽ được gửi qua Email/Zalo của khách hàng chậm nhất 12 giờ trước khi ca tư vấn bắt đầu.
